Bukan bukan.. ini bukan cerita tentang perjalanan seharga €350, namun cerita tentang perjalanan uang sebesar €350. Jadi ceritanya pada tanggal 30 Oktober 2007, saya mengambil uang di ATM sebesar €350. Saya mengambil uang dari rekening di Bank Mandiri melalui ATM RaboBank (bank lokal di Belanda) dengan jaringan Visa. Entah karena perjalanan yang begitu panjang atau karena salah satu pihak sudah ngantuk (sekitar jam 21 WIB), uang tersebut gagal diambil. “Couldn’t connect to the target bank” itulah pesan error yang saya dapatkan (kalau ngga salah).

Sampai di rumah, saya melihat ada sebuah sms yang datang. Ternyata itu adalah sms dari Bank Mandiri yang menginformasikan kalau saya sudah mendebet uang sebesar 4.667.498,25 rupiah. Lho!? Kapan? “Waduh, jangan2 transaksi gagal tadi dianggap berhasil.” itulah pikiran saya saat itu. Setelah dicek di Internet Banking Mandiri, ternyata memang begitu adanya. Lemes deh.. hehehe..

Saya langsung menghubungi ayah dan ibu di rumah, memberi tahu kalau telah terjadi masalah ini, minta bantuan juga tuk ngurusin di Bank Mandiri di Jakarta. Saya sendiri juga mengirim email ke Visa dan mendatangi kantor RaboBank. Tanggapan dari Visa dan RaboBank sama, yaitu saya harus menghubungi card issuer, dalam hal ini adalah Bank Mandiri. Sedangkan tanggapan dari Bank Mandiri sendiri adalah saya harus menunggu sekitar 45 hari kerja untuk proses investigasi dari Bank Mandiri. Ya sudahlah.. apa mau dikata.. untung masih ada tabungan, kalo ngga bisa puasa lagi deh :P

Barusan saya mendapat kiriman sms lagi dari Bank Mandiri. Alhamdulillah, ternyata uang saya sudah kembali! Horee!! :D Bukan cuma 4.667.498,25 rupiah yang dikembalikan, namun ongkos 20 ribu untuk transaksi melalui Visa juga dikembalikan.. Lumayanlah cuma nunggu 2 minggu dibanding 2 bulan..

Sebenarnya masalah “transaksi gagal” juga pernah terjadi sebelumnya, namun baru kali ini uangnya ikutan di-debet. Menurut pengalaman, Andai saya mengambil uang terlalu siang (waktu Belanda) dimana di Indonesia sudah mulai malam, maka transaksi akan gagal (belum pernah berhasil). Jika saya mengambil uang sekitar jam 11 atau 12 siang (atau pagi? :P) dimana di Jakarta masih jam 5 atau 6 sore, maka saya bisa mengambil uang dengan lancar. Tidak hanya Bank Mandiri (via Visa) yang berperilaku seperti ini, hal yang sama juga terjadi pada pengambilan uang dari BNI (via Mastro).

Terima kasih tuk ayah dan ibu yg udah ngebantuin ngurus ke bank mandiri.. juga tuk orang Visa yang gak nyangka mau ngebales email, tuk RaboBank juga.. dan tentunya Bank Mandiri yang udah ngembaliin uang berikut biaya transaksinya :D